讓人才供給
跟得上門店增長

星熠智能（SURSPARK）是一家總部位於上海、專注於 AI + 招聘的科技企業，定位為「AI 驅動的人力供應鏈」。我們希望幫助企業建立與門店增長速度相匹配的人才供給能力。

「極速到崗」是星熠智能旗下的核心產品，是一套面向連鎖服務業一線崗位的全職用工解決方案。它從理解門店需求開始，覆蓋候選人尋找、篩選、邀約、面試跟進、到崗交付和入職後的留存跟蹤，並對最終的到崗結果負責。

過去，店長需要自己發佈崗位、篩選履歷、聯絡候選人，還要處理面試爽約和臨時離職。「極速到崗」用 AI 重構這條鏈路，讓店長只需要提交需求、完成面試、安排入職。

目前，星熠智能已經服務肯德基、巴奴毛肚火鍋、雲海肴等 50 餘個餐飲品牌，累計推薦面試超過 10,000 人次，並建立了超過 5 萬人的動態人力倉，覆蓋服務員、迎賓、傳菜、廚師、調酒師等多個崗位。

餐飲是一個高度依賴人的行業。門店越多，用工問題就越突出。招聘需求分散在不同城市和商圈，還會隨著新店開業、員工離職和節假日客流突然出現。加上餐飲基層崗位年流失率普遍超過 80%，許多門店長期處在缺人、招人、再缺人的循環中。

很多一線求職者沒有完整的履歷，也不擅長把服務意識、個人性格和應變能力寫在紙面上。傳統招聘更看重學歷、經歷和關鍵詞，一些真正適合崗位的人反而很難被看見。

求職者在應聘前也未必能充分了解工作強度、排班方式、薪資結構和門店管理要求，入職後才發現崗位並不適合自己。企業找不到合適的人，求職者也在不斷經歷求職、入職和離職。

星熠智能選擇從連鎖餐飲開始，就是希望同時解決兩端的問題：讓門店更快找到真正合適的人，也讓更多求職者被看見，找到適合自己、能夠穩定成長的工作。

中國餐飲業正在進入更快的連鎖化階段。2025 年，中國餐飲連鎖化率達到 25%；五年前，這個數字還是 15%。高岩科技預測，五年後可能達到 40%。

中央廚房、冷鏈物流和預製菜產業提高了產品的一致性，數位化工具和 AI 技術則讓品牌能夠遠端管理越來越多的門店。產品和流程正在變得越來越容易複製，但人還沒有。

每開出一家新店，品牌仍然需要及時組建一支能夠執行標準、穩定運營的團隊。尤其是在小店、衛星店等模式下，單店人數進一步精簡，每名員工承擔的工作更多，品牌對員工能力和穩定性的要求反而更高。

這便是連鎖擴張真正的瓶頸：當人才供給跟不上門店增長，再成熟的產品和管理體系，也很難穩定落地。

過去，招聘行業高度依賴招聘人員的個人經驗。這些經驗很難形成統一標準，也很難複製到更多城市和門店。

星熠智能的核心團隊來自清華、人大、美團、餓了麼、聯想、創新工場等，既具備 AI 工程和產品能力，也擁有連鎖經營、招聘實踐與人才供應鏈經驗。我們正在把招聘中的隱性經驗，轉化為三種能夠持續複製的系統能力：識人、執行和調度。

「識人」是把企業模糊的用人偏好轉化為明確的判斷標準。我們將大語言模型與勝任力模型、勝任力詞典和行為面試法結合，綜合判斷候選人的能力、求職動機與穩定性。

「執行」是把招聘流程中的大量重複工作穩定完成。多智能體和工作流引擎會推進候選人觸達、履歷篩選、面試邀約、時間確認、溝通跟進和到場提醒，直到候選人真正到崗。

「調度」是讓人才不再等到缺人時才開始尋找。系統持續更新候選人的求職意向、崗位偏好和可到崗狀態，再根據地理位置、崗位要求、能力特徵和到崗概率進行匹配，將「缺人現招」轉變為「提前儲備、按需調取」。

傳統招聘通常在候選人入職後結束。但對星熠智能來說，每一次交付的結果，都是下一次匹配的依據。

候選人為什麼接受或拒絕崗位，是否按時參加面試，能否通過門店面試，入職後是否穩定留下，都會幫助系統進一步理解什麼樣的人更適合這個品牌，以及哪些因素容易導致爽約或離職。

這些資訊會持續更新崗位畫像、人才畫像和交付策略。系統會更準確地理解不同品牌、門店和崗位的真實要求，更新候選人的能力、偏好、位置和可到崗狀態，並調整觸達渠道、篩選問題、溝通重點和跟進節奏。

所謂「越用越精準」，就是每一次交付都在幫助下一次匹配少走彎路，讓企業更快找到合適的人，也讓求職者更容易找到適合自己的工作。

是真的。在崗位需求明確、企業能夠及時跟進的情況下，我們可以實現的最快交付速度就是 12 小時。

速度快不意味著降低篩選標準。在這 12 小時中，匹配、溝通與面試依然完整進行。支撐這一速度的是星熠智能的動態人力倉與 KYMS.AI 招聘引擎。

一方面，「極速到崗」已經建立了超過 5 萬人的動態人力倉，且規模仍在持續增長，覆蓋服務員、迎賓、傳菜、廚師、調酒師等多個崗位。我們持續更新候選人的工作地點、求職意向和可到崗時間。門店產生需求後，可以直接匹配近期正在求職的候選人。

另一方面，KYMS.AI 招聘引擎會迅速將工作地點、薪資排班、經驗要求和到崗時間轉化為明確的篩選條件，並同步推進人才匹配、意願確認、面試預約和入職溝通。專業招聘顧問會進一步確認候選人是否充分了解並接受崗位條件，減少因資訊不清造成的爽約和反覆推薦。

動態人力倉讓人才得以提前儲備，KYMS.AI 招聘引擎讓匹配、篩選與流程推進高效協同。兩者共同運轉，讓「最快 12 小時到崗」成為可能。

傳統招聘提供的是工具或人力。招聘平台解決資訊問題：企業購買帳號、流量和履歷，但後續篩選、邀約、面試和入職仍要自己完成，平台不對候選人能否真正到崗負責。

勞務公司解決執行人力問題。服務商可以代替企業尋找和聯絡候選人，但篩選判斷往往依賴招聘人員的個人經驗，交付能力也受團隊規模限制。招聘需求快速增長時，傳統勞務只能依靠增加人手擴大服務能力。

而「極速到崗」交付的是人才到崗結果。它連接需求理解、人才尋找、篩選確認、面試推進、到崗交付和留存跟蹤的完整鏈路。每個環節不再由不同主體分散完成，而是圍繞同一個結果持續推進：讓真正適配崗位的人順利到崗。

企業購買的不再是招聘帳號、履歷數量或執行人力，而是一套能夠持續交付人才、並對到崗結果負責的人才供應鏈。

「極速到崗」按照實際到崗結果收費。我們根據崗位所在城市、人才供給情況、招聘緊缺程度、招聘時效要求、崗位招聘難度及採購規模等因素綜合定價，每個崗位均提供對應報價。

例如，目前北京、上海等城市普通門店店長以下的一線崗位，收費標準通常為 800–1,500 元/人。候選人沒有實際到崗，企業無需付費；員工入職七天內離職，可免費補充一次候選人。

從項目合作到長期服務，我們的收費模式既靈活，也具有性價比。星熠智能對到崗與穩崗全流程負責，幫助企業接管招聘工作，徹底釋放 HR 精力。

截至目前，星熠智能已經服務肯德基、巴奴毛肚火鍋、雲海肴等 50 餘個餐飲品牌，累計推薦面試超過 10,000 人次。

從整體交付數據來看：「極速到崗」推薦候選人的到面率達到 85%，行業平均約為 50%；傳統勞務通常需要面試 10–15 人才能入職 1 人，而「極速到崗」平均面試 5 人即可入職 1 人；部分項目的 7 天留存率達到 80%。

某全國門店超過 200 家的頭部火鍋品牌，在建立門店畫像和分崗位篩選流程後，面試通過率達到 70%，面試入職率達到 20%，是其傳統勞務招聘的兩倍。

某全國門店超過 300 家的連鎖燒烤品牌，通過前置說明夜班條件、重點確認候選人的真實意願，在 3 個月內推動 130 人參加面試，最終實現 60 人入職。

目前，我們的業務已經覆蓋大型連鎖餐飲品牌、特色獨立門店和中小新銳品牌，既能承接標準化運營、全國拓店與高頻補人的規模化需求，也能滿足單店靈活用工和小眾品牌精準招人的實際訴求。隨著人才供給持續擴充、招聘系統不斷迭代，我們的數據表現還將繼續提升。

服務業的智能人力交付基礎設施。

星熠智能的願景不止於招聘。我們希望用 AI 重新定義個人成長潛力與組織成長的邊界。今天，我們從一線崗位招聘切入，解決門店缺人的問題；未來，我們希望幫助企業建立長期、穩定的人才供給能力。

當企業需要進入一座新城市、集中開設一批門店，或應對旺季與日常人員流動，在星熠智能的幫助下，品牌不必反覆從零開始招聘，人才供給不會再成為規模化發展的瓶頸。

這套基礎設施不僅服務企業，也服務每一位求職者。我們希望通過 AI，讓每個人的特點與成長潛力被看見，讓求職者獲得真正適合自己的工作，並在工作經歷中積累能力、獲得成長。

當人才供給能夠跟上組織發展的速度，連鎖品牌才能從百店走向萬店、從中國走向全球。當 AI 能夠更準確地理解每個人的經歷與選擇，更多普通勞動者才能被看見，從而在服務業的發展中找到屬於自己的位置。